Kebijakan KYC

Seller yang ingin menjual produk digital di Fibidy dan menerima payout wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) melalui Stripe Connect.

Kewajiban KYC adalah persyaratan dari Stripe sebagai payment processor untuk kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML) dan counter-terrorism financing (CTF) di berbagai yurisdiksi.

Tanpa KYC yang selesai, Seller tidak dapat mengupload produk digital dan tidak dapat menerima payout dari transaksi.

Proses KYC dilakukan sepenuhnya oleh Stripe melalui halaman onboarding Stripe Connect. Fibidy tidak menyimpan, memproses, atau memiliki akses ke data identitas sensitif yang dikumpulkan selama KYC.

Data yang dikumpulkan Stripe umumnya mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat, nomor identitas pemerintah, dokumen identitas (KTP atau paspor), dan informasi rekening bank untuk payout.

Kebijakan privasi Stripe yang mengatur penanganan data KYC tersedia di stripe.com/privacy.

Fibidy hanya menerima status KYC dari Stripe (Active, Pending, Rejected, dan sebagainya) untuk menentukan apakah Seller dapat berjualan. Fibidy tidak melihat dokumen atau data pribadi Seller.

KYC wajib diselesaikan sebelum Seller dapat mengunggah produk digital pertama.

KYC juga wajib aktif saat payout diterima. Jika status KYC berubah dari Active (misalnya menjadi Past Due karena dokumen tambahan diminta Stripe), payout dapat ditahan sementara.

Seller dapat memulai proses KYC dari dashboard Fibidy dengan tombol "Mulai Verifikasi" yang akan mengarahkan ke halaman Stripe Connect.

Sistem melacak beberapa status KYC sesuai respons Stripe:

NOT_STARTED — Seller belum memulai proses KYC.

PENDING — Data sudah disubmit ke Stripe, sedang dalam review.

NEEDS_MORE_INFO — Stripe meminta informasi atau dokumen tambahan.

PAST_DUE — Ada requirement yang melewati deadline. Payout dapat ditahan.

CHARGES_ONLY — Seller dapat menerima pembayaran namun payout masih terbatas.

ACTIVE — KYC selesai sepenuhnya. Seller dapat berjualan dan menerima payout normal.

REJECTED — Stripe menolak KYC. Seller tidak dapat berjualan di Platform sampai masalah diselesaikan.

Sebagian besar KYC selesai instan atau dalam beberapa jam. Kasus yang memerlukan review manual Stripe dapat memakan waktu beberapa hari kerja.

Jika Stripe meminta dokumen tambahan, status akan berpindah ke NEEDS_MORE_INFO dan Seller akan mendapat notifikasi. Seller harus segera mensubmit dokumen yang diminta sebelum deadline yang ditentukan Stripe.

Jika deadline terlewati, status berpindah ke PAST_DUE dan payout dapat ditahan sampai requirement dipenuhi.

Seller wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini kepada Stripe.

Informasi palsu, menyesatkan, dokumen palsu, atau identitas orang lain akan menyebabkan penolakan KYC oleh Stripe dan dapat berakibat pada penangguhan permanen akun Fibidy tanpa refund.

Seller bertanggung jawab memastikan rekening bank yang didaftarkan untuk payout adalah miliknya dan masih aktif.

Jika Stripe menolak KYC (status REJECTED), Seller tidak dapat mengunggah produk digital dan tidak dapat menerima payout.

Dana transaksi yang sudah dibayar Buyer tetap di akun Stripe Connect dan akan di-refund ke Buyer oleh Stripe sesuai kebijakan mereka.

Seller yang KYC-nya ditolak dapat menghubungi dukungan Stripe langsung untuk memahami alasan penolakan dan memperbaiki dokumen. Fibidy tidak dapat mengintervensi keputusan KYC Stripe.

Stripe kadang meminta informasi tambahan di masa depan (future requirements) sebelum volume transaksi tertentu tercapai, atau karena perubahan regulasi.

Seller akan diberitahu melalui dashboard Fibidy dan email Stripe ketika ada future requirement yang perlu dipenuhi.

Mengabaikan future requirements dapat menyebabkan akun KYC berpindah ke PAST_DUE dan payout tertahan.