Syarat Layanan

Fibidy adalah platform yang membantu UMKM membangun dan mengelola kehadiran online lewat toko online yang bisa diisi sendiri.

Fibidy bukan marketplace. Kami tidak menjual produkmu, tidak menampilkan produkmu bersama produk penjual lain dalam satu katalog untuk dibandingkan pembeli, dan tidak mengambil komisi dari penjualanmu.

Untuk seluruh komunikasi resmi terkait Syarat Layanan ini, gunakan email admin@fibidy.com.

Untuk pakai Fibidy, kamu perlu daftar dan mengisi data bisnis dasar (nama toko, kontak, jenis usaha). Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan aktivitas yang terjadi di dalamnya.

Fibidy bisa dipakai untuk berbagai jenis usaha warung, salon, coffee shop, penjual fashion, dan lainnya selama kamu memakainya sesuai fungsinya: menampilkan bisnis dan produkmu secara online.

Ini bagian paling penting: Fibidy tidak terlibat dalam transaksi jual-beli antara kamu dan pelangganmu.

Yang terjadi di toko online: pelanggan melihat produk/layananmu di halaman tokomu, lalu menghubungimu langsung lewat WhatsApp, telepon, atau kontak lain yang kamu pasang. Kesepakatan harga, pembayaran (misalnya via QRIS), dan pengiriman terjadi langsung antara kamu dan pelanggan, di luar Fibidy.

Fibidy tidak pernah memegang, menyimpan sementara, atau meneruskan uang dari transaksi ini dalam bentuk apa pun.

Karena transaksi terjadi langsung antara kamu dan pelanggan, kamu yang bertanggung jawab atas kebenaran informasi produk/layanan yang kamu tampilkan, kesepakatan harga, pembayaran, dan pengiriman dengan pelangganmu, serta penyelesaian komplain, refund, atau garansi sesuai kebijakan yang kamu tetapkan sendiri ke pelangganmu.

Fibidy tidak menengahi, menjamin, atau ikut menanggung hasil dari transaksi tersebut.

Kamu tidak boleh memakai Fibidy untuk menjual barang/jasa ilegal atau melanggar hukum yang berlaku, menampilkan konten yang menyesatkan, menipu, atau melanggar hak pihak lain, atau mencoba mengganggu, membebani, atau membobol sistem Fibidy.

Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar hal-hal di atas.

Fibidy punya plan Free, Starter, dan Business. Rincian fitur dan harga masing-masing plan tercantum di halaman Harga.

Pembayaran plan berbayar adalah pembayaran kamu ke Fibidy untuk memakai layanan (bukan bagian dari transaksi jual-belimu dengan pelanggan). Pembayarannya sekali di awal tiap periode lewat QRIS. Tidak ada tagihan otomatis, tidak ada kartu yang kami simpan, dan tidak ada yang ditarik dari rekeningmu tanpa kamu bayar sendiri. Kalau kamu tidak memperpanjang, akunmu turun ke limit Free — datamu tetap ada, cuma slot produk, foto, pilihan tampilan tambahan, dan Kasir jadi tidak tersedia sampai kamu berlangganan lagi.

Pembayaran plan berbayar tidak bisa dikembalikan. Karena satu pembayaran langsung membuka akses untuk satu periode penuh dan tidak ada tagihan berulang, tidak ada pengembalian dana — baik penuh, sebagian, maupun pro-rata — untuk periode yang sudah berjalan. Kamu bisa berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang, dan akses tetap hidup sampai periode yang sudah kamu bayar itu habis.

Ketentuan ini soal pembayaran kamu ke Fibidy. Ia tidak mengatur uang antara kamu dan pelangganmu — komplain, pengembalian, atau pembatalan pesanan di tokomu tetap urusan kamu dan pelangganmu, sesuai poin 03 dan 04 di atas.

Data yang kamu isi ke Fibidy (produk, foto, info bisnis) tetap milikmu. Kamu bisa mengunduh backup data kapan saja lewat fitur yang tersedia di akunmu.

Kalau kamu berhenti berlangganan, data tidak dihapus hanya turun ke limit plan Free.

Fibidy bisa memperbarui fitur, tampilan, atau syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan kami beri tahu lewat email atau notifikasi di akunmu.

Fibidy adalah alat bantu operasional. Kami berupaya menjaga layanan berjalan baik, tapi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari transaksi antara kamu dan pelangganmu, atau gangguan yang disebabkan pihak ketiga (penyedia internet, perangkat, dll).

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan soal syarat ini bisa disampaikan ke admin@fibidy.com.