Syarat Layanan

Fibidy adalah platform digital marketplace yang memfasilitasi transaksi produk digital dalam bentuk file PDF antara penjual (Seller) dan pembeli (Buyer). Fibidy dioperasikan secara independen oleh pengelola perseorangan yang berdomisili di Indonesia.

Fibidy menyediakan infrastruktur teknis — akun, toko online, storage file, pemrosesan pembayaran via Stripe, dan fitur Discover untuk penemuan produk. Fibidy bukan pihak dalam transaksi jual-beli antara Seller dan Buyer. Kontrak jual-beli terbentuk langsung antara Seller dan Buyer.

Saat ini Fibidy hanya mendukung produk digital berformat PDF. Format lain tidak tersedia.

Untuk seluruh komunikasi resmi terkait Syarat Layanan ini, gunakan email admin@fibidy.com.

"Platform" berarti situs web fibidy.com beserta seluruh subdomain dan layanan yang disediakan oleh Fibidy.

"Pengguna" berarti setiap orang yang memiliki akun di Platform, mencakup Buyer dan Seller.

"Buyer" berarti Pengguna yang membeli produk digital melalui Platform.

"Seller" berarti Pengguna yang telah menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) dan menjual produk digital melalui Platform.

"Produk Digital" berarti file PDF yang diunggah Seller untuk dijual kepada Buyer.

"Transaksi" berarti pembelian Produk Digital oleh Buyer dari Seller melalui Platform.

"Stripe" berarti Stripe, Inc. dan afiliasinya, penyedia layanan pemrosesan pembayaran yang digunakan Platform.

Dengan mendaftar dan menggunakan Platform, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat Layanan ini beserta seluruh kebijakan yang terkait, termasuk Kebijakan Privasi, Kebijakan Refund, dan Acceptable Use Policy.

Kamu menyatakan telah berusia minimal 17 tahun atau telah cakap hukum menurut hukum Republik Indonesia. Jika kamu mewakili sebuah entitas, kamu menyatakan berwenang untuk mengikat entitas tersebut pada Syarat ini.

Fibidy dapat memperbarui Syarat Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan via email minimal 7 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan Platform yang berlanjut setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Pendaftaran akun standar menghasilkan peran Buyer secara default. Pengguna yang ingin menjadi Seller wajib melakukan upgrade dan menyelesaikan proses KYC melalui Stripe Connect.

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan akunmu, termasuk kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas di bawah akunmu.

Satu individu atau entitas hanya boleh memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda untuk menghindari pembatasan merupakan pelanggaran dan dapat menyebabkan penangguhan akun tanpa refund.

Kamu wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar, dan memperbaruinya jika ada perubahan. Informasi palsu atau menyesatkan dapat menyebabkan penangguhan akun.

Segera hubungi admin@fibidy.com jika kamu mengetahui adanya akses tidak sah ke akunmu. Fibidy tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaianmu menjaga kerahasiaan kredensial.

Fibidy berperan sebagai fasilitator teknis dan bukan pihak dalam transaksi antara Buyer dan Seller. Seluruh kontrak jual-beli Produk Digital terbentuk dan berlaku langsung antara Seller dan Buyer.

Fibidy tidak memiliki, tidak memproduksi, tidak menyimpan stok, dan tidak menjamin kualitas, akurasi, kelayakan komersial, atau kesesuaian tujuan Produk Digital yang dijual di Platform.

Seller bertanggung jawab penuh atas Produk Digital yang mereka jual, termasuk isi, legalitas, hak kekayaan intelektual, deskripsi, harga, dan pemenuhan kewajiban terhadap Buyer.

Jika terjadi sengketa antara Buyer dan Seller, Fibidy dapat membantu memfasilitasi komunikasi dan menyediakan bukti teknis dari sistem, tetapi bukan pihak dalam sengketa tersebut dan tidak bertanggung jawab atas penyelesaiannya.

Pembayaran pada Platform diproses oleh Stripe. Fibidy tidak menyimpan, menerima, atau memproses data kartu pembayaran secara langsung. Seluruh pemrosesan pembayaran tunduk pada ketentuan layanan Stripe.

Platform menggunakan model Direct Charges melalui Stripe Connect. Pembayaran Buyer masuk langsung ke akun Stripe Connect milik Seller. Fibidy memotong application fee sebagai fee platform pada saat transaksi.

Struktur fee platform bervariasi berdasarkan tier langganan Seller dan sumber transaksi. Detail lengkap tersedia di Struktur Fee di fibidy.com/legal/fees.

Stripe mengenakan biaya pemrosesan pembayaran terpisah (processing fee) yang dipotong langsung dari Seller oleh Stripe, di luar fee platform Fibidy. Besaran biaya ini ditentukan dan dapat diubah oleh Stripe.

Seluruh transaksi di Platform diselesaikan (settlement) dalam mata uang USD. Buyer internasional dapat melihat harga dalam mata uang lokal melalui fitur Adaptive Pricing Stripe, namun settlement final tetap dalam USD.

Fibidy dapat mengubah struktur fee platform dengan pemberitahuan minimal 30 hari kepada Seller aktif via email. Perubahan tidak bersifat retroaktif — transaksi yang telah selesai tetap menggunakan fee yang berlaku pada saat transaksi.

Platform menyediakan mekanisme refund otomatis untuk melindungi Buyer dari file yang tidak dapat diakses atau rusak. Buyer dapat mengajukan refund dalam jangka waktu 7 hari sejak tanggal pembelian.

Refund disetujui secara otomatis jika sistem mendeteksi file tidak dapat diunduh atau file corrupt (tidak dapat dibuka sebagai PDF yang valid). Jika refund disetujui, dana dikembalikan melalui Stripe dan akses download Buyer dicabut.

Refund ditolak secara otomatis jika file terbukti valid dan dapat diakses, jika permintaan di luar jangka waktu 7 hari, atau jika refund untuk transaksi tersebut sudah pernah diajukan.

Detail lengkap kondisi dan proses refund dijelaskan di Kebijakan Refund di fibidy.com/legal/refund.

Buyer tetap dapat mengajukan chargeback melalui bank penerbit kartu sesuai hak konsumen yang berlaku. Dispute chargeback diproses oleh Stripe sesuai kebijakan mereka. Seller yang menerima 2 atau lebih chargeback dapat dikenakan penangguhan akun otomatis.

Platform menyediakan tier langganan untuk Seller dengan variasi fitur dan fee platform. Saat ini tersedia tier Free, Starter, dan Business.

Langganan berbayar diproses oleh Stripe Billing dalam siklus bulanan. Pembayaran bersifat non-refundable untuk periode berjalan — pembatalan akan berlaku pada akhir periode berjalan tanpa refund pro-rata.

Upgrade ke tier Business memerlukan track record penjualan minimum sesuai ketentuan yang berlaku — total penjualan USD $200 atau minimum 20 transaksi pada tier Starter.

Fibidy berhak mengubah fitur, harga, atau ketentuan tier langganan dengan pemberitahuan minimal 30 hari via email.

Untuk menjadi Seller aktif dan menerima pembayaran, Pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) melalui Stripe Connect.

Proses KYC dilakukan langsung oleh Stripe. Fibidy tidak menyimpan data identitas yang dikumpulkan selama proses KYC — data tersebut dikelola sepenuhnya oleh Stripe sesuai kebijakan privasi mereka.

Seller wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada Stripe. Informasi palsu, menyesatkan, atau tidak lengkap dapat menyebabkan penolakan KYC, penangguhan akun, atau pembekuan dana payout.

Seller belum dapat mengunggah Produk Digital dan belum dapat menerima payout sebelum status KYC mencapai "Active" atau "Charges Only". Detail alur KYC tersedia di Kebijakan KYC di fibidy.com/legal/kyc.

Seller mempertahankan seluruh hak kekayaan intelektual atas Produk Digital yang mereka unggah. Fibidy tidak mengklaim kepemilikan atas konten Seller.

Dengan mengunggah Produk Digital, Seller memberikan Fibidy lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat dihentikan untuk menyimpan, menampilkan, memproses, dan mendistribusikan Produk Digital tersebut semata-mata untuk tujuan mengoperasikan Platform. Lisensi ini berakhir ketika Seller menghapus konten atau menutup akun.

Buyer yang membeli Produk Digital memperoleh lisensi personal non-eksklusif untuk menggunakan file yang dibeli sesuai tujuan yang wajar. Kecuali dinyatakan lain oleh Seller, Buyer tidak berhak menjual ulang, mendistribusikan, atau mempublikasikan Produk Digital secara komersial.

Seller menjamin bahwa Produk Digital yang diunggah tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak lainnya dari pihak ketiga. Pelanggaran hak pihak ketiga merupakan tanggung jawab penuh Seller.

Laporan pelanggaran hak cipta dapat diajukan melalui prosedur di Kebijakan Hak Cipta di fibidy.com/legal/copyright.

Pengguna dilarang mengunggah, menjual, atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada konten pornografi, konten yang membahayakan anak, konten yang mempromosikan kekerasan atau terorisme, dan konten yang melanggar Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik.

Dilarang mengunggah produk hasil pembajakan, salinan tidak sah dari karya pihak lain, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Dilarang mengunggah file yang mengandung malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.

Dilarang menggunakan Platform untuk penipuan, pencucian uang, penghindaran pajak, atau aktivitas ilegal lainnya.

Detail lengkap konten dan perilaku yang dilarang dijelaskan di Acceptable Use Policy di fibidy.com/legal/acceptable-use.

Fibidy berhak menghapus konten yang melanggar, menangguhkan atau menghapus akun pelanggar, dan melaporkan pelanggaran kepada otoritas yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

Platform disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan tersurat maupun tersirat atas kelayakan untuk tujuan tertentu, keandalan, ketersediaan tanpa gangguan, atau bebas dari kesalahan.

Fibidy tidak bertanggung jawab atas transaksi, kualitas produk, atau sengketa antara Buyer dan Seller. Fibidy juga tidak menjamin tingkat penjualan, peringkat mesin pencari, atau hasil komersial apapun.

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab finansial Fibidy kepada Pengguna untuk seluruh klaim yang timbul dari atau terkait dengan Platform tidak akan melebihi jumlah yang telah Pengguna bayarkan kepada Fibidy dalam 3 bulan terakhir sebelum timbulnya klaim. Untuk Pengguna tier Free, batas tanggung jawab adalah nol.

Fibidy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kehilangan goodwill yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform.

Batasan tanggung jawab ini berlaku sepenuhnya kecuali dibatasi oleh hukum yang berlaku yang tidak dapat dikesampingkan.

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Fibidy atas setiap tuntutan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari pelanggaran Syarat Layanan ini, pelanggaran hukum yang berlaku, atau pelanggaran hak pihak ketiga oleh Pengguna.

Ketentuan ini berlaku khusus bagi Seller atas Produk Digital yang mereka unggah dan jual melalui Platform.

Fibidy berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna, sementara atau permanen, tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Pengguna melanggar Syarat Layanan ini, melanggar hukum yang berlaku, atau melakukan tindakan yang membahayakan keamanan atau integritas Platform, Pengguna lain, atau pihak ketiga.

Seller yang menerima 2 atau lebih chargeback akan dikenakan penangguhan otomatis. Status dapat ditinjau ulang setelah review manual oleh tim Fibidy.

Pengguna dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi admin@fibidy.com. Penutupan bersifat permanen — data dihapus dalam 30 hari sesuai Kebijakan Privasi. Langganan berbayar yang masih aktif tetap berlaku sampai akhir periode tanpa refund pro-rata.

Jika Fibidy menghentikan operasional Platform secara permanen, pemberitahuan akan diberikan minimal 30 hari sebelumnya kepada seluruh Pengguna aktif via email. Seller diberi kesempatan untuk mengunduh data dan menerima payout dana yang telah ter-settle sesuai ketentuan Stripe.

Syarat Layanan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat Layanan ini akan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah secara iktikad baik via email ke admin@fibidy.com selama jangka waktu 30 hari sejak pemberitahuan sengketa.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Jika ada ketentuan dalam Syarat Layanan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Kegagalan Fibidy untuk menegakkan suatu ketentuan dalam Syarat Layanan ini tidak dianggap sebagai pelepasan hak atas ketentuan tersebut di masa mendatang.

Syarat Layanan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Fibidy dan Pengguna terkait penggunaan Platform, dan menggantikan seluruh perjanjian atau kesepakatan sebelumnya.

Untuk pertanyaan terkait Syarat Layanan ini, hubungi admin@fibidy.com.